1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les relations contractuelles entre Mélanie PIRON, LaPimelie, ci-après dénommée "le Vendeur," et les clients passant des commandes sur la plateforme en ligne Wix.com, accessible via le nom de domaine www.lapimelie.com. Seule la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat est applicable. Ces CGV prévalent de manière exclusive. En passant une commande, le client déclare accepter ces conditions générales de vente et s'engage à les respecter.

 

2. Conclusion du contrat

2.1. Toutes les offres de LaPimelie sur Wix.com sont non contraignantes, c'est-à-dire que la présentation des produits sur la plateforme ne constitue pas une offre contraignante de la part de LaPimelie. Il s'agit simplement d'une invitation aux clients à soumettre une offre.

 

2.2. La commande se déroule en plusieurs étapes : l'acheteur sélectionne les produits souhaités sur le site web www.lapimelie.com. Après avoir choisi le mode de paiement préféré, les informations personnelles nécessaires pour la livraison, telles que le prénom, le nom, l'adresse, le code postal, la ville et le pays, sont saisies. Ensuite, les informations précontractuelles sont affichées, et les informations dans le panier d'achat sont vérifiées. L'acheteur confirme les informations correctes en cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement". Ensuite, la commande est transmise à LaPimelie. L'acheteur reçoit immédiatement un récapitulatif de la commande par e-mail.

 

2.3. LaPimelie n'est pas obligée d'accepter la commande, par exemple après avoir vérifié la solvabilité du client.

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2.4. Délai de livraison : Le délai de livraison prévu est toujours indiqué directement pour chaque produit sur le site web. Si un produit est fabriqué sur mesure ou personnalisé, le délai de livraison prévu peut être déterminé en contactant LaPimelie. Le délai de livraison indiqué commence à partir du moment où l'acheteur effectue le paiement de la commande.

 

2.5. Concernant le transfert du risque, la réglementation légale s'applique aux consommateurs. Lorsque LaPimelie envoie les marchandises, le risque de perte ou de dommage des marchandises ne passe au client (consommateur) que lorsque les marchandises sont livrées au client (consommateur) ou à un tiers désigné par le client (consommateur), autre que le transporteur. Cependant, si le client (consommateur) a lui-même conclu le contrat de transport sans utiliser une option suggérée par LaPimelie, le risque passe au transporteur lors de la livraison des marchandises.

 

3. Réserve de propriété

3.1. Les produits restent la propriété de LaPimelie jusqu'à réception intégrale du paiement.

 

4. Garantie et Instructions d'utilisation

4.1. Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent aux consommateurs, LaPimelie offrant une garantie pour les défauts existants lors de la remise, pour une période de 2 ans. Les réclamations de garantie sont exclues en cas d'utilisation incorrecte ou de dommages extérieurs.

 

4.2. Naturellement, les bijoux présenteront des signes d'usure tels que des rayures et des bosses dès le premier jour de port, résultant du contact avec des matériaux durs (par exemple, le verre ou le fer). Si un bijou est sélectionné avec une finition mate ou satinée lors de la commande, cette finition s'usera relativement rapidement avec l'utilisation. Cependant, cela n'est pas considéré comme un défaut.

 

4.3. Le client détermine la taille choisie. Les tailles de doigt peuvent changer en raison de facteurs tels que la température, l'heure de la journée, la prise de poids ou la perte de poids, ce qui peut entraîner des imprécisions dans la mesure de la taille, qui doivent être prises en compte lors de la détermination de la taille de la bague.

 

4.4. Si les articles livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris les dommages dus au transport, le client doit signaler immédiatement ces défauts à LaPimelie. L'absence de signalement de ces défauts n'affecte pas les droits de garantie légaux du client, à condition que le client soit un consommateur.

 

4.5. Les images des articles de bijouterie ne sont pas présentées à leur taille d'origine pour des raisons de présentation et peuvent différer en couleur de l'original en raison de contraintes de production. Les images des produits sont à des fins d'illustration, car chaque pièce de bijouterie présente des caractéristiques uniques en raison des matériaux précieux utilisés. Les bijoux peuvent varier en couleur, nuances et inclusions naturelles.

 

4.6. Les bijoux acquis par le biais du site web de LaPimelie sont destinés à leur utilisation prévue. Une attention particulière doit être portée aux bijoux comportant des extrémités pointues.

 

5. Responsabilité/Réclamations

5.1. LaPimelie est responsable uniquement en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, sauf en cas de dommages à la vie, au corps ou à la santé. LaPimelie n'est pas responsable des pertes financières en cas de légère négligence.

 

5.2. Si l'achat est une transaction commerciale pour le client, les réclamations pour défauts doivent être formulées dans un délai de 10 jours à compter de la remise des marchandises, conformément aux dispositions légales. Dans le cas contraire, les réclamations pour garantie, dommages dus à des défauts et réclamations basées sur une erreur concernant l'absence de défauts de l'objet ne peuvent plus être formulées.

 

6. Droit de Rétractation (Droit de Rétractation du Consommateur)

6.1. Des dispositions spéciales de la loi autrichienne sur la vente à distance et le commerce étranger (FAGG) s'appliquent aux clients qui sont des consommateurs.

 

6.2. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat avec LaPimelie dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles de bijouterie personnalisés ou gravés.

 

6.3. Le délai de rétractation commence à partir du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend possession des marchandises. Si le consommateur commande plusieurs articles dans une même commande et qu'ils sont livrés séparément, le délai de rétractation commence lorsque le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend possession du dernier article livré, ou si la livraison d'un article se compose de plusieurs expéditions partielles ou pièces, le délai de rétractation commence lorsque le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, autre que le transporteur, prend possession de la dernière expédition partielle ou pièce.

 

6.4. Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni sur www.lapimelie.com pour exercer son droit de rétractation. La rétractation doit être adressée à : LaPimelie, Mélanie PIRON, Kirchboden 139, 5602 Wagrain, lapimelie@hotmail.com

 

6.5. Le consommateur supporte les coûts directs du retour des marchandises.

 

6.6. LaPimelie remboursera au consommateur tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que le consommateur choisit un mode de livraison différent de la livraison standard proposée par LaPimelie), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle LaPimelie est informée de la rétractation de ce contrat.

 

6.7. LaPimelie peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens retournés ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve du renvoi des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

 

6.8. Si les produits ne sont pas retournés dans un état non porté et non endommagé, LaPimelie peut demander une compensation. Pour cette raison, veuillez ne pas retirer le sceau de sécurité des envois de retour.

 

6.9. Le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation pour les contrats :

a. pour la fourniture de biens qui sont fabriqués selon les spécifications du consommateur ou sont clairement personnalisés ;

b. pour la fourniture de biens qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;

c. pour la fourniture de biens scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

d. pour la fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

e. pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu avant 30 jours, et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entreprise n'a aucune influence ;

f. pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si l'emballage a été descellé après la livraison ;

g. pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.

h. pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et sa confirmation qu'il perd ainsi son droit de rétractation.

7. Garantie et Instructions d'utilisation

7.1. Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent aux consommateurs, LaPimelie offrant une garantie pour les défauts existants lors de la remise, pour une période de 2 ans. Les réclamations de garantie sont exclues en cas d'utilisation incorrecte ou de dommages extérieurs.

7.2. Naturellement, les bijoux présenteront des signes d'usure tels que des rayures et des bosses dès le premier jour de port, résultant du contact avec des matériaux durs (par exemple, le verre ou le fer). Si un bijou est sélectionné avec une finition mate ou satinée lors de la commande, cette finition s'usera relativement rapidement avec l'utilisation. Cependant, cela n'est pas considéré comme un défaut.

 

7.3. Le client détermine la taille choisie. Les tailles de doigt peuvent changer en raison de facteurs tels que la température, l'heure de la journée, la prise de poids ou la perte de poids, ce qui peut entraîner des imprécisions dans la mesure de la taille, qui doivent être prises en compte lors de la détermination de la taille de la bague.

 

7.4. Si les articles livrés présentent des défauts matériels ou de fabrication évidents, y compris les dommages dus au transport, le client doit signaler immédiatement ces défauts à LaPimelie. L'absence de signalement de ces défauts n'affecte pas les droits de garantie légaux du client, à condition que le client soit un consommateur.

 

7.5. Les images des articles de bijouterie ne sont pas présentées à leur taille d'origine pour des raisons de présentation et peuvent différer en couleur de l'original en raison de contraintes de production. Les images des produits sont à des fins d'illustration, car chaque pièce de bijouterie présente des caractéristiques uniques en raison des matériaux précieux utilisés. Les bijoux peuvent varier en couleur, nuances et inclusions naturelles.

 

7.6. Les bijoux acquis par le biais du site web de LaPimelie sont destinés à leur utilisation prévue. Une attention particulière doit être portée aux bijoux comportant des extrémités pointues.

 

8. Responsabilité/Réclamations

8.1. LaPimelie est responsable uniquement en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, sauf en cas de dommages à la vie, au corps ou à la santé. LaPimelie n'est pas responsable des pertes financières en cas de légère négligence.

 

8.2. Si l'achat est une transaction commerciale pour le client, les réclamations pour défauts doivent être formulées dans un délai de 10 jours à compter de la remise des marchandises, conformément aux dispositions légales. Dans le cas contraire, les réclamations pour garantie, dommages dus à des défauts et réclamations basées sur une erreur concernant l'absence de défauts de l'objet ne peuvent plus être formulées.

 

9. Loi Applicable et Juridiction

9.1. La relation contractuelle entre vous et lapimelie.com est soumise aux lois de la République d'Autriche.

 

10. Dispositions Finales

10.1. lapimelie.com peut accéder aux données de commande des clients stockées à intervalles réguliers (environ tous les 6 mois). Les clients ne peuvent pas accéder à ces données pour des raisons de confidentialité. lapimelie.com suppose que les clients conserveront toutes les factures et les conditions générales jusqu'à nouvel ordre, au moins jusqu'à la date éventuelle de suppression de leurs données clients.

10.2. lapimelie.com est autorisé à modifier les Conditions, les conditions d'inscription et la politique de confidentialité publiées sur le site web de lapimelie.com à tout moment et à informer le client par e-mail des Conditions modifiées.

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Date : 26.10.2023